سياسة الإلغاء

في Prasha، نتفهم أنه في بعض الأحيان تتغير الظروف، أو أنك وجدت شيئًا آخر على موقعنا الإلكتروني أو غيرت رأيك ولا ترغب في شراء منتج طلبته، وقد تحتاج إلى إلغاء طلبك. نسعى جاهدين لجعل هذه العملية مريحة قدر الإمكان لعملائنا الكرام. يُرجى تخصيص بعض الوقت لقراءة سياسة إلغاء الطلب أدناه:

الجدول الزمني للإلغاء:

لدى عملائنا خيار إلغاء طلبهم خلال ساعتين من تلقي تأكيد الطلب. لبدء عملية الإلغاء، يرجى اتباع الخطوات البسيطة التالية

تسجيل الدخول: قم بزيارة موقعنا الإلكتروني وسجل الدخول إلى حسابك.

الوصول إلى "حسابي": بمجرد تسجيل الدخول، انقر فوق "حسابي" الموجود في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة.

إلغاء طلبك:

بعد الدخول إلى "حسابي"، انتقل إلى قسم "الطلبات". ستجد هنا قائمة بجميع المنتجات التي طلبتها. لإلغاء عنصر أو طلبك بالكامل، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر فوق المنتج المحدد الذي ترغب في إلغائه.
2. سوف ترى خيارًا لإلغاء المنتج (المنتجات) المحدد. انقر فوق هذا الخيار.
3. قد يتم طرح أسئلة بسيطة عليك، بما في ذلك سبب الإلغاء، حتى نتمكن من خدمتك بشكل أفضل.
4. قم بتأكيد الإلغاء باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

ملاحظة هامة:

يرجى العلم أنه لا يمكنك إلغاء طلبك إلا خلال أول ساعتين من تأكيد الطلب. بمجرد انقضاء هذه الفترة، لن نتمكن من قبول عمليات الإلغاء.

الاستلام والدفع:

إذا لم يتم إلغاء طلبك خلال الإطار الزمني المحدد، فسيتم معالجته وشحنه وإرسال فاتورة إليك وفقًا لتفاصيل الطلب الأصلي. ستكون مسؤولاً عن استلام العناصر الموجودة في طلبك ودفع ثمنها.

اتصل بنا:

إذا واجهت أي صعوبات أو كانت لديك أسئلة بخصوص عملية الإلغاء، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن هنا لمساعدتك وضمان تجربة تسوق سلسة.

نشكرك على اختيارك براشا. نحن نقدر تفهمك لسياسة إلغاء الطلبات لدينا ودعمك المستمر. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا، المتاح من الساعة 9:00 صباحًا حتى 7:00 مساءً في أيام العمل.

سياسة العائدات

بمجرد شراء منتجاتنا وتسليمها إليك بنجاح، يؤسفنا أن نخبرك أننا لا نقبل الإرجاع، ولكن يمكنك استبدال المنتج وفقًا لسياسة الاستبدال الخاصة بنا.

بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام (CoD)، إذا قرر العميل عدم قبول الطرد المطلوب عند الاستلام، فسيكون مسؤولاً عن تغطية رسوم التسليم المرتبطة بذلك. يرجى ملاحظة أن رسوم التسليم ستظل سارية على الطلبات المؤهلة للتسليم المجاني. سيتم فرض رسوم التسليم من قبل شريك الشحن لدينا في اللحظة التي يرفض فيها العميل استلام طلبه.